如果您忘记了密码，可以在登录页面上重置密码。您将在电子邮件中收到重置密码的链接进行更新密码。

您可以按照以下步骤轻松重置密码:
1) 转到登录页面
2) 点击登录区域下方的“忘记密码”
3) 然后，输入您在调查帐户中注册的电子邮件地址
4) 我们将立即向您发送一封电子邮件，其中包含重置密码的链接
5) 检查你的收件箱
6) 单击电子邮件中的链接
7) 设置新密码

您需要刷新页面重新登录。如果您仍然无法登录，请通过 support@wenjuanke.net 联系我们。

如果您的奖金余额为负或减少，则意味着您的问卷答案无效。 发生这种情况有几个原因。最好的解决方案是仔细阅读问题并如实填写问卷。

确保您使用的是正确的登录信息，并且其拼写正确。 请记住，您的用户名是您的完整电子邮件地址，包括域名。 密码区分大小写， 因此，请检查键盘大写锁定是否已关闭。

如果您仍然无法登录，请检查计算机上的以下设置:

• 确保已启用 Cookie
• 确保您的浏览器不会阻止您访问我们的网站
• 从系统中删除广告软件
• 确保您的防病毒设置不会阻止我们的网站
• 确保您的防火墙设置没有阻止我们的网站

您可以通过首页的 注册 页面进行注册。

请再次尝试注册，以确保您输入的电子邮箱地址正确无误。 电子邮箱地址应手动输入，邮箱的规则填写需要正确。 如果您仍然收到相同的提示，请将问题截图发送给我们，我们将联系主管部门进一步检查问题。

访问登录页面登录您的帐户。请输入您的电子邮件地址和密码登录。 如果您忘记了密码，可以单击“忘记密码”创建新密码。

这些是与 问卷客 会员资格相关的法律文件。您可以在主页上找到条款和条件以及隐私政策的链接。

除非您超过 365 天未登录，否则您可以根据需要保持会员身份，且不违反我们的规则。

通常，由于技术原因，用户无法立即在其帐户中收到奖金。只要我们确认问卷已完成，我们就会立即向您支付奖金。

需要完善您的收款信息。收款门槛取决于所选的收款方式。 当您达到兑换门槛时，您可以使用您选择的支付方式提取奖金。 请注意，您填写的收款信息必须是真实的，避免打款失败。

首先，您必须有一个已激活的 支付宝 帐户。如果没有，您可以免费注册一个帐户。
请注意，请确保您的 支付宝 和 问卷客 使用相同的支付宝账号和支付宝姓名。

• 1) 在登录页面上进行登录您的帐户。
• 2) 点击“调查记录”，选择兑换。
• 3) 当您选择对应的金额进行兑换，进行提交，奖金将提现到您的 支付宝 账户。
• 4) 确保您已填写您真实的 支付宝 帐户。
• 5) 如果您在 15 天后仍未收到提款，奖金将退还到您的 问卷客 帐户。
• 6) 如若提现失败，请通过 support@wenjuanke.net 联系我们。
• 如果您需要有关 支付宝 的帮助，请直接与他们联系。

很遗憾，由于存在滥用风险，我们不支持提款到其他 支付宝 账户。您的支付宝账号和支付宝姓名与您的个人 支付宝 帐户需一致。

如果您收到此消息，请等待 2-4 天，然后再次尝试提款。如果您仍然无法提款，请发送电子邮件至 support@wenjuanke.net 与我们联系。

有时需要几个工作日才能登记提款。这是由于技术原因和监管目的。如果您在 15 个工作日内没有收到提款，请通过电子邮件与我们联系。

很遗憾，我们无法重新发送调查。一旦我们收集了足够的回复，问卷就会关闭。但别担心，我们会尽快给您一份新的问卷。

我们使用各种方法来确保用户不会多次收到相同的问卷，因为这会破坏问卷的可信度。 因此，如果您收到此消息，这意味着您已经在其他平台上填写了问卷。不过别担心，我们会尽快为您找到新的调查问卷。

如果您收到母语以外的语言的调查，请通过电子邮件联系我们 support@wenjuanke.net。当您联系客户支持时，请回复调查邀请，这有助于我们的团队轻松找到有问题的调查问卷。 这还可以防止其他用户再次收到相同的调查问卷。

您将收到调查邀请。电子邮件包含指向调查问卷的链接、填写调查问卷的预计时间、 以及完成调查后您将收到多少。

免费参加问卷调查。填写自己的问卷将获得奖金是非常合理的。

每个调查链接只需单击一次。因此，很抱歉，用户在填写问卷时无法暂停。此外，在浏览器窗口关闭后，用户无法再次打开同一调查。 不幸的是，我们需要维护此规则，以防止用户填写重复或类似的欺骗行为。我们建议您一次完成每个调查问卷。在长时间不活动的情况下，可能会出现短暂的网络断开，这也会导致问卷中止。 出于安全原因，并受国际市场研究规则，调查在中断后可能无法使用，并且本调查的结果不能用于分析。

当我们找到适合您的问卷时，我们将向您发送一份问卷。我们建议您尽可能多地填写您的个人资料。这增加了您获得合适问卷的机会。

这意味着您没有资格参加此调查。最好的解决方案是尽可能完整地填写您的个人资料。

如果我们认为您不是回答调查的最佳人选，我们将尝试将您与其他符合要求的调查进行匹配根据您的个人数据，更适合您。 很抱歉，我们无法提供适合您的问卷。

这意味着我们已经为调查问卷收集了足够的回复。当一定数量的用户填写相同的调查问卷时，调查问卷的目标集合已满，然后调查问卷将自动关闭。

您偶尔会收到调查邀请，但在您开始回答一些示例问题后，您将被从调查中删除因为您不是调查的目标群体。 调查问卷出于同样的原因关闭。在这种情况下，我们的系统将立即为您找到新的问卷。如果您能完成问卷，您当然会为此获得奖金问卷。 内容较多的调查还将获得更高的奖金，而与内容较少的调查相比，您将获得更高的奖金。您将收到不同数量的奖金，或者调查需要比邀请估计的时间更多的完成原因，是您参与了单独的调查。

我们邀请的用户比我们实际需要的用户多。这是因为我们无法提前预测有多少人会实际参与问卷调查。 这很关键，因为它确保我们的客户可以找到目标人数参与在分配的时间内在问卷中。该项目会向每个应该有资格填写调查问卷的用户发送邀请。 因为这是一个进程，所以并非每个用户都会同时收到邀请。有些人会比其他人更早收到邀请，但是所有符合目标组的用户都将随机收到邀请。 我们无法控制用户接收调查邀请的顺序。另一方面，发送问卷的机构只需要一定数量的用户来完成问卷。收集目标群体的调查问卷后，调查问卷将关闭。 我们建议您尽可能多地填写个人信息，以便您有更好的机会收到适合您的问卷。同时，您的个人资料信息越详细，您收到更多问卷的可能性就越大。